Hice un pedido... ¿Cuándo será despachado?

Casi todos los pedidos son despachados dentro de los 3 días hábiles siguientes. En temporadas especiales o de promociones pueden presentarse algunos retrasos.

¿Cuál transportadora entregará mi pedido?

INTERRAPIDÍSIMO es la empresa encargada de llevar el pedido hasta tu puerta. Los tiempos de transporte dependerán de esta.

Algunos pedidos dentro del Valle de Aburrá y alrededores serán entregados por un domiciliario, y/o ser entregados en la noche si tu dirección especifica una portería.

¿Cuanto tardará mi pedido en llegar?

Por lo general, el envío a ciudades principales llegará al siguiente día hábil; de 2 a 3 días hábiles para ciudades intermedias y hasta 5 días para otros destinos de difícil acceso. Estos tiempos no son exactos y estarán sujetos a cambios por parte de la transportadora, especialmente durante temporadas pico.

¿Cual es el costo de envío de mi pedido?

El costo de tu envío lo verás una vez ingreses la dirección de destino de tu pedido.

Las tarifas definidas por Interrapidísimo a partir del 15 de julio de 2025 son las siguientes:

• Tarifa plana nacional: $18.000
• Nacional difícil acceso: $29.000
• Regional Antioquia: $13.000
  En Medellín y área metropolitana podemos despachar por medio de mensajero domiciliario.

Si deseas que enviemos tu pedido con cobro al recibir (solo envío) o con otra transportadora, puedes contactarnos al whatsapp y hacer tu pedido por ese medio.
Los pedidos online, serán despachados por defecto con Interrapidísimo.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido

Una vez tu paquete sea recibido por la transportadora, recibirás un correo electrónico con el número de tu guía. (Si no lo has recibido, por favor verifica la carpeta de Correo No Deseado o Spam).

Con el número de tu guía, también puedes consultar el estado del envío en el sitio web de la transportadora.

Ingresé mal la dirección... ¿Puedo cambiarla?

La dirección que ponemos en la guía de tu paquete es la misma que escribes en el momento de hacer tu pedido. Para cambiarla debes escribirnos vía whatsapp dentro de las primeras 24 horas.

Si tu pedido ya fue despachado, debes solicitar el cambio de dirección directamente a la transportadora mediante un PQRS en este enlace.

¿Qué hago si mi pedido está demorado o fue devuelto?

Desde el momento que tu paquete es entregado a la transportadora, el tiempo de entrega dependerá de la misma.

La transportadora hará tres (3) intentos de entrega antes de devolver el paquete hacia nosotros. Para volver a enviártelo, debes contactarnos para corregir la dirección de entrega y asumir el costo del nuevo envío, el cual podrás pagar directamente a la transportadora al recibir.