En Dress2Drive creamos prendas personalizadas para ti, una vez recibimos tu pedido con el diseño, talla y color escogidos, procedemos a estamparlo y enviártelo.

¿Puedo hacer una devolución?

Nos importa muchísimo tu satisfacción con los productos que adquieres; por eso te ofrecemos la posibilidad de devolución según estas consideraciones:

DEVOLUCIONES POR TALLA
Las tallas varían ligeramente según la marca; es posible que en tu armario encuentres prendas de diferentes tallas que se ajustan igual a tu cuerpo. Aunque buscamos estandarizar las nuestras, es importante que confirmes la tuya según nuestras guía de tallas, ya que por tratarse de prendas personalizadas que se elaboran por encargo, no hacemos cambios por este concepto, a excepción de que hayas recibido una talla incorrecta o que no coincida con las medidas especificadas en dichas guías.

DEVOLUCIONES POR DEFECTOS
Nuestros productos tienen garantía de 30 días y esta se puede hacer efectiva luego de determinar que el defecto es de fabricación y no por manipulación o mal uso.

¿Cuál es es proceso para hacer una devolución?

Para cualquiera de los anteriores casos, debes contactarnos vía whatsapp dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de tu pedido para coordinar la devolución* de tu producto, el cual deberá estar “nuevo sin usar” y en su empaque original (excepto por defectos de fabricación).
Una vez lo recibamos, verificaremos su estado y medidas para darte una respuesta vía whatsapp o E-mail.

¿Debo pagar por un artículo que estoy devolviendo?

Si, el envío hacia nosotros lo asume el cliente según el artículo 47 de la Ley 1480.
No aceptamos envíos con pago contra entrega.

¿Puedo devolver artículos del Outlet?

No, estos artículos no aplican para devolución.

¿Puedo devolver un artículo con un diseño personalizado?

Solo si presenta defectos de fabricación.

¿Qué obtengo después de hacer una devolución?

Una vez verifiquemos el estado y medidas de tu artículo, y definimos que califica para una devolución, procederemos a emitir un saldo a tu favor (tarjeta de regalo) por el mismo valor pagado para que lleves otros de la tienda virtual, excluyendo el valor del envío, el cual fue procesado por la transportadora. No hacemos cambios por otro artículo similar ni reembolsos.

Si tu artículo no aplica para devolución, será regresado a tu dirección con cargo de transporte para pago al recibir.

La emisión del saldo a favor puede tomar cinco (5) días hábiles.