En Dress2Drive creamos prendas personalizadas para ti. Una vez recibimos tu pedido con el diseño, talla y color escogidos, procedemos a estamparlo especialmente para tu orden. Por ello, te pedimos revisar muy bien nuestras tablas de medidas antes de comprar.

¿Puedo hacer una devolución por talla?

Sí, puedes hacerlo. Entendemos que a veces el ajuste no es el esperado. Para gestionar una devolución por esta razón, ten en cuenta lo siguiente:

• Plazo de solicitud: Debes contactarnos vía WhatsApp dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de tu pedido.
  
• Estado del producto: La prenda debe estar nueva, sin usar, sin rastro de desodorante o perfumes, y en su empaque original.
  
• Costos de envío: Según el artículo 47 de la Ley 1480, el cliente asume los costos de envío hacia nosotros y el nuevo envío de regreso.
  
  

¿Qué recibo al hacer una devolución?

Una vez verifiquemos que el artículo califica para devolución (nuevo y en perfecto estado), procederemos de la siguiente manera:

• Saldo a favor: Emitiremos una tarjeta de regalo por el valor pagado (excluyendo el envío inicial) para que la uses en nuestra tienda virtual.
  
  

Excepciones (No aplican para cambios ni devoluciones)

• Artículos del Outlet.
  
• Diseños personalizados (nombres propios, logos específicos o modificaciones solicitadas por el cliente), a menos que presenten defectos de fabricación.
  
• Prendas que presenten signos de uso o lavado.
  
  

Devoluciones por Defectos

Nuestros productos tienen una garantía de 30 días. Esta se hace efectiva si se determina un defecto de fabricación (costuras, calidad de tela o estampado) y no por mal uso o lavado inadecuado. En este caso, Dress2Drive asumirá los costos logísticos.

Para cualquiera de estos casos, debes contactarnos vía Whatsapp para coordinar la devolución* de tu producto. 

* Para devoluciones, el envío hacia nosotros lo asume el cliente según el artículo 47 de la Ley 1480. No aceptamos envíos con pago contra entrega.

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